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RETURN POLICY


En: RETURN POLICY

The customer has a period of fourteen days from the receipt of the order date for the return without justification. After this time, any return will be flatly refused. In return, the products must be in new and clean condition for resale in their original condition and packaging, duly sealed, with the invoice, to the following address:

THOMLAC SARL
111 Avenue Victor Hugo
75116 Paris, France

Any return request must be notified in advance by email. Note that any product that has been used by the customer, incomplete, damaged or whose packaging was opened will not be exchanged nor refunded. The consumer is responsible to the return condition and cost.
Product reimbursement is made within ten days after receipt of returned products. The store reserves the right to cancel a return or refund if they suspect identity fraud or attempted abuse.

Fr: DROIT DE RÉTRACTATION

 

Le client dispose d’un délai de quatorze jours à partir de la date de réception de la commande pour la retourner sans justification. Passé ce délai, tout retour sera catégoriquement refusé.

Lors d'un retour, les produits doivent être dans un état neuf et propre à la revente, dans leur état et emballage d’origine, dûment scellé, avec la facture d'achat, à l'adresse suivante :

 

THOMLAC SARL

111, Avenue Victor Hugo

75116 Paris, France

 

Toute demande de retour devra être signalée au préalable par le client soit par e-mail. Attention, tout produit qui aura été utilisé par le client, incomplet, endommagé ou dont l'emballage est abîmé, ne sera ni repris, ni échangé, ni remboursé. Les frais de retour restent à la charge du client qui est responsable des conditions de retour de la commande. Le remboursement des produits s’effectue dans un délai de dix jours après réception des produits retournés.

 

La boutique se réserve le droit d'annuler un retour ou remboursement si elle soupçonne une fraude d'identité ou une tentative d'abus.